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Vodafone und unser Vertragsdesaster
Viele von uns kennen das Mobilfunkunternehmen Vodafone, welches sich mit dem modernen Charme der kleinen tanzenden Eintagsfliegen in unseren Köpfen festsetzen möchte. Für uns hatte Vodafone aber etwas...
View ArticleAnkündigung: Downtime per E-Mail
Nicht nur wir sind davon betroffen, sondern auch die Webjunkies! Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, am Sonntag, den 07.05.2006, werden wir in der Zeit zwischen 04:00 Uhr und 06:00 Uhr...
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Vodafone Vertragsdesaster in zweiten Runde
Vor über 1 1/2 Monaten haben wir mit der Hotline von Vodafone telefoniert. Es ging um Katharina’s Kündigung des Mobiltelefon-Vertrages bei Vodafone, der über einige Ecken und Kanten durch einen etwas...
View ArticlePreisfestlegung beim Webdesign
Ich musste ein wenig schmunzeln, als ich in einer Diskussion zwischen zwei Webdesignern folgendes zu Gesicht bekam. Ich darf bestimmt kopieren, ohne die Quellen namentlich zu nennen… es ist ja auch nur...
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Social Media: Kunden sind an der Macht
Social Media – das Wort in aller Munde. Man kennt es langsam, dass Twitter, Blogs und Facebook sehr häufig genutzte Plattformen zur Publikation sind. Doch obwohl Unternehmen immer stärker auf diese...
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Twitter und der wirklich echte Kundendialog
Social Media eröffnet neue Chancen und Potenziale – ein Credo von zahlreichen Experten, selbsternannten Gurus und übermotivierten Evangelisten dieser Tage. Damit haben viele Damen und Herren im Grunde...
View ArticleDeutschland versagt bei der Digitalisierung seiner Gesellschaft
Auf dem politischen und wirtschaftlichen Parkett gibt Deutschland in Europa den Ton an. Bei der Digitalisierung hingegen geht uns hierzulande schnell die Puste aus. Die Digitalpolitik hält lieber an...
View ArticleKein Hexenwerk: Same Day Delivery gehört die Zukunft
Früher galt die Lieferung bestellter Waren noch am gleichen Tag als Ding der Unmöglichkeit. Heutzutage hingegen zählt Same Day Delivery bei digitalisierten Kunden zum Alltag. Auf diese Zustellung...
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